Una vez que tu compra se haya efectuado, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace que te permitirá conocer el estado de tu pedido, el nombre de la empresa de transportista y la fecha de entrega. Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de seguimiento: xxxx.com. Si la información no se actualiza o no has recibido tu pedido, contacta con nuestro equipo de atención al cliente, estarán encantados de ayudarte.

Si has recibido tu pedido pero tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en el formulario de esta página, estarán encantados de ayudarte.

Deberás comprobar que has recibido un correo electrónico de confirmación en la bandeja de entrada del email con el que realizaste la compra. Si no ves el email en tu bandeja de entrada, revisa tus carpetas de spam y correo no deseado.

Sí, puedes cambiar o devolver tus joyas en los siguientes 30 días desde que recibas tu pedido. Consulta las condiciones y los tipos de devolución aquí.

Depende del país en el que te encuentres. Puedes encontrar toda la información relativa a devoluciones aquí.

Actualmente, disponemos de varias opciones para devolver tus productos. Puedes encontrar la información aquí.