ENVÍOS
INFORMACIÓN DE ENVÍOS
Actualmente, realizamos envíos a España y Portugal, pero estamos trabajando para enviar al resto de países próximamente.
Los características actuales del envío con las siguientes:
| DESTINO | TIPO DE ENVÍO | TIEMPO DE ENTREGA | PRECIO |
|---|---|---|---|
| España (Península) | Urgente | 24/48 h | 4,99 € |
| España (Península) | Estándar | 48/72 horas | 3,99 € |
| España (Baleares) | Urgente | 1/4 días | 5,99 € |
| España (Baleares) | Estándar | 2/5 días | 4,99 € |
| Portugal (Península) | Urgente | 24/48 horas | 5,99 € |
| Portugal (Península) | Estándar | 48/72 horas | 4,99 € |
- Todos los pedidos, se preparan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la fecha de confirmación del pedido. El plazo de entrega está referido a días laborales (lunes a viernes) tras la preparación del pedido.
- Las entregas y los envíos se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos.
- Los tiempos de entrega pueden verse afectados en épocas de alta demanda (Black Friday, Cyber Monday y Navidad).
- Trascurridos los 2 intentos de entrega del pedido, los paquetes serán devueltos a nuestros almacenes y no se hará la devolución de los gastos de envío. Si tenéis cualquier incidencia, podéis contactar con nosotros.
- La agencia de transporte almacenará los pedidos durante un máximo de 10 días para realizar los dos intentos de entrega. Trascurridos los 10 días, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y no se realizará la devolución de los gastos de envío asociados.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente, realizamos envíos a España (exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal.
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los plazos varían en función del método de entrega seleccionado.
Los pedidos con envío urgente los recibirás en un plazo de entre 24 y 48h desde la preparación del pedido.
Los pedidos con envío estándar los recibirás en un plazo de 3 a 4 días laborales desde la preparación del pedido.
¿Cuál es el precio del envío?
El precio del envío depende del país al que enviamos las joyas.
Puedes ver nuestra tabla de precios aquí.
¿Cómo me llegarán mis joyas?
Las joyas de tu pedido te llegarán dentro de nuestras preciosas cajas azules personalizadas con el logotipo de nuestra marca.
Si pides más de una joya, normalmente te llegará una caja por cada dos joyas, pero esto puede depender del tamaño de las joyas.
¿Cómo puedo ver en qué estado está mi pedido?
Una vez que tu compra se haya efectuado, recibirás un email de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace que te permitirá conocer el estado de tu pedido, el nombre de la empresa de transportista y la fecha de entrega.
Puedes consultar el estado de tu pedido en nuestra página de seguimiento: xxxx.com.